為進一步提升景區(qū)一線員工綜合素質(zhì)及崗位技能水平,加強服務崗位隊伍建設(shè),增強團隊凝聚力,強化服務意識,項王故里景區(qū)營運服務部組織開展服務崗位冬季大練兵培訓活動。
服務崗位冬季大練兵培訓活動培訓內(nèi)容涉及游客投訴、夜間演藝服務規(guī)范、營運服務規(guī)范、貴賓接待、文創(chuàng)商品及商務禮品等,培訓為期一個月。
此次培訓打破傳統(tǒng)室內(nèi)授課形式,增加實操及互動模擬內(nèi)容。在培訓過程中,培訓者親自示范,耐心講解,參訓員工認真聽講、相互探討、實戰(zhàn)模擬、牢記于心。
通過此次培訓,使員工不斷充實自己,強化服務意識,以嶄新的面貌和優(yōu)質(zhì)的服務水平投入到工作中,共同促進景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
