乘客可立即投诉

2020-05-23 06:03

昨天下午,市客管处召开出租车行业整顿营运秩序推进会,将市治庸办曝光的华昌公司鄂axm058出租车挂暂停服务牌拒载乘客的违规情况向全行业通报,并做出停运15天的处罚决定。

为缓解上下班高峰时段打的难问题,今年4月1日,市客管处出台措施,严禁出租车在17:00至19:00交接班。同时,市客管处对全市1.5万余台出租车交接班时间、地点纳入信息化管理,以备检查。乘客在该时段内拦乘出租车时,驾驶员如以交接班为由拒载,乘客可立即投诉。

昨日,市客管处重申:全市出租车严禁在每日17:00至19:00上下班高峰时段交接班;出租车在交接班时应放置暂停服务牌后不得再行揽客、载客。对稽查或投诉查实的违规车辆将一律按拒载停运15天进行处罚。市客管处欢迎乘客进行监督,一旦发现出租车有违规行为,可拨打服务监督电话:82633333。

从即日起,市客管处每日安排10个稽查组,以每日不低于300台的检查幅度上路检查,严厉查处出租车拒载、绕道等劣质服务行为,并加强对企业的监管。凡一月内受罚人次累计达总车台数3%的企业及其主要负责人将予以处罚。

昨日,市治庸办公布了近期在高峰时段窗口地带“打的难”的暗访情况。对此,市客运出租汽车管理处高度重视,对违规车辆做出停运15天的严惩,并欢迎乘客监督出租车在17:00至19:00以交接班为由拒载的违规行为。